إجابات تساعدك
في كل خطوة.

كيف تبني وكلاءك ببيانات نشاطك، وتختار لغاتهم وتربط إنستجرام وماسنجر. إجابات واضحة عن الإعداد والباقات والدفع.

إعداد وكيلك

هل يرد وكلائي على إنستجرام وفيسبوك؟

نعم. أنشئ وكلاءك داخل AnswerAct، ثم اربط صفحات النشاط التي تديرها. شغّل الردود على إنستجرام وفيسبوك ماسنجر وإجراءات التعليقات المدعومة. يجب أن يملك حسابك صلاحيات الصفحة التي تطلبها Meta.

ما بيانات النشاط التي أضيفها لكل وكيل؟

أضف منتجاتك وأسعارك وخدماتك وقواعد التوصيل والاسترجاع والأسئلة المتكررة. اختر مصادر البيانات والتعليمات لكل وكيل، ثم اختبر أسئلة حقيقية من عملائك. حدّث المعلومات عندما يتغير نشاطك؛ فالردود الذكية تحتاج إلى المراجعة.

هل أحتاج إلى معرفة البرمجة؟

تنشئ وكلاءك وتجهزهم من لوحة التحكم: تضيف بيانات النشاط والتعليمات واللغات، ثم تربط صفحاتك. أما ربط الوكيل بنظام خارجي تستخدمه في نشاطك فقد يحتاج إلى شخص يعرف ذلك النظام.

هل يستطيع فريقي متابعة المحادثة؟

نعم. يمكنك إعداد تنبيهات بالبريد أو تليجرام، ومنح الموظفين صلاحيات الوصول المناسبة. حدد الطلبات التي تحتاج إلى شخص، مثل شكوى أو طلب استثناء من سياسة النشاط.

ماذا أفعل إذا احتاج الرد إلى تعديل؟

حدّث معلومات النشاط أو التعليمات، ثم جرّب السؤال مجددًا. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي؛ لذلك استخدم أسئلة حقيقية عند تجهيز الوكيل، وراجع الردود عندما تتغير منتجاتك أو سياساتك.

هل يمكنني إنشاء وكيل خاص بنشاطي؟

تبني وكلاء ذكاء اصطناعي خاصين بنشاطك داخل حسابك، دون برمجة. تحدد لكل وكيل اسمه وبياناته وتعليماته ولغاته وصفحاته المرتبطة. تحدد باقتك عدد الوكلاء المتاح لك إنشاؤهم.

هل يقتصر وكلائي على العربية والإنجليزية؟

لا. العربية والإنجليزية هما لغتا واجهة الموقع ولوحة التحكم. يمكنك إعداد وكلائك للغات ولهجات أخرى حسب طريقة حديث عملائك. اختر اللغات واللهجة وأسلوب الرد في إعدادات الوكيل وتعليماته، ثم اختبرها مع نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تختاره. تعتمد جودة الرد على النموذج والتعليمات.

الباقات والرصيد والدفع

كيف تُحسب تكلفة الاستخدام؟

تستهلك ردود الوكيل ومهام الذكاء الاصطناعي من رصيدك المتاح. توضح صفحة الاستخدام تكلفة المحادثات والتعليقات وفهم الصور وتفريغ الصوت كلًّا على حدة، لتعرف كيف استُخدم رصيدك.

هل يمكنني التجربة قبل الاشتراك؟

راجع صفحة الباقات لمعرفة التجربة أو الباقة المجانية المتاحة ومدتها ورصيدها. أنشئ حسابك وأضف معلومات نشاطك، ثم اختبر وكيلك قبل تشغيل الردود للعملاء.

متى يبدأ اشتراكي المدفوع؟

عند الدفع الإلكتروني، يبدأ الاشتراك بعد تأكيد شركة الدفع نجاح العملية. وعند التحويل اليدوي، أرسل بيانات الدفع والإيصال وانتظر مراجعتنا. يمكنك الدخول إلى لوحة التحكم أثناء معالجة الطلب.

أين أجد شروط الإلغاء والاسترداد؟

توضح سياسة الاسترداد والإلغاء أحكام إلغاء الاشتراك والرصيد المدفوع مسبقًا وكيفية الاستفسار عن دفعة. اقرأها قبل شراء الباقة.

أين أجد شروط الإلغاء والاسترداد؟