١. الاستخدام المشروع
استخدم Answer Act في الأنشطة التي تملك صلاحية ممارستها فقط. يجب أن يلتزم وكلاؤك وتعليماتك ومحتواك المرفوع وأدواتك المرتبطة بالقانون وقواعد المنصات والمزوّدين الذين تستخدمهم. لا تستخدم الخدمة لتضليل العملاء بشأن هويتك أو منتجاتك أو أسعارك أو صلاحياتك. ويجب أن تملك الحقوق وأي إذن لازم لمعالجة المعلومات أو إرسالها ضمن سير عملك.
٢. المحتوى والسلوك المحظوران
يُحظر استخدام الخدمة للاحتيال أو التصيد أو انتحال الصفة بصورة غير قانونية أو البيع غير المشروع أو التحرش أو التهديد أو التمييز غير القانوني أو الخداع المتعمد. ويُحظر المحتوى المتعلق بالاستغلال الجنسي للأطفال أو المواد الحميمية غير الرضائية أو الاتجار بالأشخاص أو التحريض على عنف غير مشروع. لا توزع برمجيات ضارة، ولا تحصل على بيانات الدخول بالخداع، ولا تنشر معلومات خاصة بالآخرين دون أساس قانوني. وتسري هذه القيود على الردود المولدة والمحتوى الذي تقدمه.
٣. احترام العملاء وقواعد القنوات
لا ترسل رسائل مزعجة أو تكرر التواصل مع شخص طلب إيقافه حين يجب احترام اختياره. التزم بمتطلبات الموافقة على التسويق ونوافذ المراسلة وصلاحيات المنصات. لا تقدم الوكيل باعتباره مهنيًا مرخصًا، ولا تسمح له بتقديم وعود ملزمة خارج صلاحياته. وتتطلب القرارات الحساسة أو المنظمة أو المؤثرة بصورة جوهرية إجراءات قانونية مناسبة ومشاركة بشرية حيث تكون مطلوبة. وتظل مسؤولًا عن شكاوى العملاء المتعلقة بنشاطك والإجراءات التي تفوض بها.
٤. احترام حدود الخدمة وحقوقها
لا تحاول الوصول إلى حساب آخر أو تجاوز حدود الباقات أو التجربة أو التلاعب بالفوترة أو تعطيل الخدمة أو توليد تكاليف بطلبات مسيئة. لا تنسخ المنصة أو تعيد بيعها خارج الإذن الوارد في اتفاقك. ويجب أن تبقى الأبحاث الأمنية ضمن نطاق مصرح به مسبقًا؛ فالتجربة العامة ليست إذنًا باختبار حسابات الآخرين أو بياناتهم. أبلغ عن المشكلة المشتبه بها بصورة خاصة عبر وسائل التواصل معنا.
٥. البلاغات والتقييد والمراجعة
يجوز لنا فحص البلاغات الموثوقة وتقييد الميزات أو الحسابات المعنية وفق اتفاقية الاستخدام. وقد تؤثر نتائج فحص الإساءة أو القيود التي يفرضها المزوّد في خدمتك، لكن اكتشاف المزوّد ليس ضمانًا لرصد كل إساءة. وقد تؤدي المخالفات الجسيمة أو المتكررة إلى إنهاء دائم. ويجوز حفظ السجلات ذات الصلة أو الاستجابة لطلبات قانونية وفق ما يسمح به القانون أو يوجبه. إذا اعتقدت أن التقييد خاطئ، فتواصل معنا بمرجع الحساب وتوضيح السبب. وتبقى حقوق الاسترداد والشكوى الإلزامية محفوظة. آخر تحديث: ٢٤ سبتمبر ٢٠٢٦.